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Construir la lealtad a la marca y cómo aumentar la retención de clientes

Sabido es que la retención de clientes existentes es menos costosa que adquirir nuevos clientes. Esta idea es uno de los faros que guía cualquier industria, que sabe muy bien que la adquisición de clientes cuesta de 5 a 25 veces más que la retención de clientes. Leer más