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La pandemia transformó (creemos que para siempre) el comportamiento de los consumidores. El comercio electrónico tuvo un crecimiento sin precedentes en 2020 y algo más moderado en 2021. Personas que jamás habían comprado online se rindieron al e-commerce, y quien eventualmente ya compraba allí, acabó consolidando el hábito. Cuales son las expectativas y puntos de atención para 2022? Lo vemos… Leer más

Hemos vivido lo suficiente durante los últimos dos años para comprender que lo digital es parte de la vida del consumidor alrededor del Mundo. No solo eso, sino que también quedó claro que las estrategias digitales dan sus frutos: basta solo mirar todas las grandes marcas y cuánto invierten en el área. Esto incluye una serie de acciones, y uno de los puntos más importantes es el comercio minorista en línea. Leer más

La transición constante y no lineal del consumidor entre los canales de comunicación ya no es una sorpresa para las empresas más observadoras. El omnicanal se ha convertido en una necesidad, naturalmente, por este movimiento, es lo que el cliente busca en cualquier marca después de haber vivido la experiencia una vez. Leer más

Inclusive con la pandemia del coronavirus y un escenario económico bastante difícil de prever, el comercio electrónico a nivel de toda América Latina no solo se ha mantenido, sino que en muchos casos ha crecido de forma importante, debido a las restricciones de las personas de salir de casa, y la necesidad de acceder a los productos que necesitan de alguna forma. Leer más

Si administras una empresa de e-commerce, tenemos la seguridad de que ya debes haber oído hablar del carrito de compras abandonado y de la frustración de ver un montón de ventas potenciales fallidas. Los carritos abandonados son un subproducto de una tendencia muy antigua que aparecio en el mercado de comercio electrónico desde sus inicios. Leer más

Sabido es que la retención de clientes existentes es menos costosa que adquirir nuevos clientes. Esta idea es uno de los faros que guía cualquier industria, que sabe muy bien que la adquisición de clientes cuesta de 5 a 25 veces más que la retención de clientes. Leer más